Retour? Stuur ons eerst even een mail en volg onderstaande stappen.
Wil je echt van jouw ontvangen Beer(Meister)pakketje af en moet het retour? Geen probleem. Hieronder lees je precies hoe het werkt en wat je rechten zijn.
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je annulering heb je nog eens 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort.
Behandel het product met zorg. Stuur het waar redelijkerwijs mogelijk terug in de originele staat en verpakking en met alle geleverde toebehoren. Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering aan je doorberekenen op het bedrag dat we terugbetalen.
In de basis zijn de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening. Reken op ongeveer 7,25 per pakket. De exacte tarieven vind je op de website van je vervoerder.
Neem je eerst even contact met ons op, dan kijken we samen hoe we het beste met jouw retour omgaan. Vaak is er meer mogelijk dan je denkt. Neem dus altijd eerst persoonlijk contact met ons op voordat je iets terugstuurt.
Stuur ons eerst even een mail op info@beermeister.nl. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een passende oplossing te kijken.
Liever bellen of appen? Onze klantenservice is bereikbaar op +31 6 8425 0625, het liefst tussen 13:00 en 17:00 uur. Vermeld altijd je unieke ordernummer en je telefoonnummer. Je ordernummer vind je terug in de bevestigingsmail van je bestelling.
Spreken we samen af dat retourneren de beste oplossing is, dan download je ons retourformulier via de knop onderaan deze pagina.
Zo meld je je retour of omruiling aan:
Let op: stuur je producten binnen 14 dagen na je melding van annulering terug.
We betalen het volledige orderbedrag terug, samen met de verzendkosten die je hebt betaald om je bestelling te ontvangen. Dat doen we zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven van de aankoop af te zien. We mogen de terugbetaling wel uitstellen totdat we je product retour hebben ontvangen. We hopen op je begrip daarvoor.
Alle geretourneerde bieren moeten in volledig en goed verkoopbare conditie zijn. De enige uitzondering zijn bieren die juist door breukschade of transportschade beschadigd bij je zijn aangekomen. Die mogen uiteraard om die reden retour. Zijn je geretourneerde bieren minder waard geworden door bijvoorbeeld onnodig gebruik of beschadiging, dan kunnen we een vergoeding voor die schade inhouden op het bedrag dat we terugbetalen.
BeerMeister
Burgemeester Luytenstraat 27
6151 GE Munstergeleen
Heb je vragen of opmerkingen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@beermeister.nl of +31 6 8425 0625.
Klik op onderstaande knop om ons retourformulier te downloaden.
